RETOUREN

RETOURENANLEITUNG / WIEDERRUFSRECHT

  • Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden
  • Die Ware muss sauber, ungetragen und vollständig sein
  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer (außer Deutschland und Österreich)

RETOUREN AUS DEUTSCHLAND UND ÖSTERREICH

  • Bitte gehe zu unserem Retourenportal
  • Logge dich mit deiner PLZ und Bestellnummer ein
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RETOUREN AUS EUROPA / INTERNATIONAL

  • Verpacke die Ware in einem Versandkarton und schreibe „Return of German Merchandise“ auf das Paket und bringe das Paket zu einem Versanddienstleister
  • Fülle ggf. das entsprechende Zollformular aus
  • Die Kosten für eine Rücksendung aus dem Ausland sind vom Käufer selbst zu tragen
  • Schicke eine E-Mail an returns@george-gina-lucy.com mit der Angabe deiner Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer deiner Rücksendung
  • Schicke dein Paket an folgende Adresse:

DEPARTMENTGREEN GmbH

GEORGE GINA & LUCY / RETURNS.

Gottlieb-Daimler-Straße 1

63505 Langenselbold

Germany

BEARBEITUNGSZEIT VON RETOUREN

Retouren werden innerhalb von 48 Std. (Werktags) nach Ankunft des Pakets von uns bearbeitet und der Kaufbetrag erstattet. In Ausnahmefällen kann es etwas länger dauern.

REKLAMATIONEN / DEFEKTE

Defekte, die innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum an deinem Artikel auftreten, können bei uns reklamiert werden. Wir weisen darauf hin, dass ein Rechtsanspruch hierauf nicht besteht, wenn der Kaufzeitpunkt mehr als 6 Monate zurückliegt.

Ein Reklamationsanspruch gilt zudem nur für die bei uns im Online-Shop gekaufte Ware. Produkte, die Du bei anderen Händlern gekauft hast, musst Du bitte bei diesem Händler reklamieren.

Solltest Du einen Defekt an deiner Tasche feststellen, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Bitte gib hierzu deinen Namen und die Bestellnummer an damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können. Stimmen wir der Reklamation zu, versuchen wir zuerst einen Ersatzartikel für dich zu finden. Sollten wir keinen gleichwertigen Artikel bereitstellen können, erstatten wir in der Regel den Kaufpreis ohne die initialen Versandkosten.

Wir behalten uns vor, den Defekt des Artikels genauer anzuschauen. Liegt ein Produktfehler vor, der nicht auf einen üblichen Verschleiß zurückzuführen ist, hast Du die Wahl, ob wir eine Gutschrift für unseren Online-Shop ausstellen oder den Kaufbetrag an dich auszahlen. Hierzu ist wichtig, dass Du uns zuvor deine Bank- oder PayPal Daten mitgeteilt hast, damit wir die Erstattung unverzüglich vornehmen können.